CENTRAL DE ATENDIMENTO:

Posso Ajudar?

Criamos para você cliente um espaço completo com informações importantes para uma compra segura e tranquila.

Confira os tópicos e tire suas dúvidas.

Quem Somos

Empresa:

CTV COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA CNPJ 01.810.971/0001-60

Atendimento

Regiões Metropolitanas (11) 2672-7327

Demais Regiões 0800 777 7327

Segunda à Sexta 09:00 ás 18:00

Sábado das: 10:00 ás 14:00


CompreTV.com – Seja bem vindo à nossa loja!

Nossa História


A CompreTV.com começou a operar em 1997 como uma consultoria em Informática em São Paulo.


Alguns anos mais tarde, em 2008, a empresa tomou novas diretrizes e deu início a um trabalho de distribuição de eletroeletrônicos aos renomados sites de Comércio Eletrônicos do Brasil.


Rapidez e bom atendimento foram o foco principal nessa etapa que fez a diretoria do CompreTV.com entender que estava pronta para entrar no mercado de varejo On line.


A CompreTV.com inaugurou seu site de vendas pela internet. Hoje, o endereço da empresa (www.compretv.com) recebe mais de 500.000 visitantes por mês e oferece a possibilidade do Brasil inteiro comprar pela Internet com total segurança e praticidade.


O foco da Empresa é encantar o cliente, por isso temos atendimento arrojado, ambiente virtual acolhedor e layout diferenciado que oferecem aos consumidores: agilidade, facilidade, entretenimento, pós-venda e serviços diferenciados.


Qual é o nosso negócio?


Produtos e satisfação do cliente:


Qualidade e bom gosto são itens fundamentais entre os produtos e serviços oferecidos pela CompreTV.com.


Os produtos são divididos pelos seguintes segmentos:


Serviços:


A CompreTV.com oferece uma gama completa de soluções aos nossos clientes com serviços personalizados como:


COMO COMPRAR

Comprar no CompreTV é muito fácil. Nosso loja virtual foi desenvolvida com o que há de melhor em tecnologia, para uma navegabilidade rápida, agradável e fácil.

1. Escolha do produto:

- Através da BUSCA por produtos, que você encontra no canto direito superior da loja. Este campo lhe permitirá buscar a palavra desejada em qualquer local do site;

- Através de nossa vitrine, visualizando os produtos disponíveis;

- Através de nosso MENU INTELIGENTE. Neste "menu", você poderá navegar e filtrar todas as informações desejadas em sua busca pelo produto.

2. Detalhes do produto:

- Clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso à todos os detalhes relacionados ao mesmo, como os valores detalhados e parcelamentos, descrição, cor, voltagem e etc.

3. Colocando o produto no carrinho de compras:

- Ao escolher o produto, clique na numeração desejada, e clique em "COLOCAR NO CARRINHO".

4. Carrinho de compras:

- Verifique todos os dados de seu pedido: numeração, quantidade, valores (unitário e total), parcelamento;

- Digite seu CEP para entrega do produto;

- Escolha a modalidade de envio (PAC OU SEDEX). Obs: algumas regiões do País poderão utilizar-se do serviço de entrega expressa (Motoboy), e estas serão indicadas no momento da digitação do CEP;

- Verifique a previsão de entrega (esta informação é cedida pelos Correios do Brasil);

- Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão "CONTINUAR COMPRANDO";

- Caso queira fechar seu pedido, clique em "PRÓXIMO PASSO".

5. Identificação de cliente:

- Todos os usuários que desejarem efetuar um pedido no CompreTv têm a necessidade, obrigatoriamente, de efetuar cadastro no site;

- Caso você seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em "ENTRAR";

- Caso ainda não seja cliente, informe seu CEP e preencha os dados de cadastro para poder continuar;

6. Fechamento do pedido:

- Preencha o formulário informando os dados de entrega desejados - Escolha a forma de pagamento desejada. Obs: Todos as formas de pagamento estão expostas nesta página, bem como os dados de parcelamento da compra, de acordo com cada modalidade. - Escolha a quantidade de parcelas;

- clique em "PRÓXIMO PASSO"

7. Finalizando a compra:

- Verifique as informações do total da compra e do parcelamento escolhido.

- Clique em "FINALIZAR PEDIDO"

- Você será direcionado para o ambiente das administradoras de cartão de crédito, ou para a página do parceiro. Efetue sua transação sem dificuldades e preocupações. Todas as informações serão passadas com segurança. Para mais informações sobre este item verifique o tópico "Compra Segura".

8. Informações sobre seu pedido:

- Assim que sua compra seja finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido;

- Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado;

- Todos as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail. Obs: é importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.

9. Importante:

- Caso seu pedido de compra tenha quantidade que pode ser caracterizada como revenda, ou quando a SEFAZ do seu estado retiver as mercadorias por um outro motivo, elas ficam sujeitas ao recolhimento de ICMS no posto fiscal da fronteira do estado de destino.

- Clientes do estado do AC, AL, AP, BA, CE, ES, GO, MA, MT, PA, PB, PE, PI, RN, RR, RO, SE e DF: segundo o Decreto 29.560, Art. 6-A, parágrafos 2 e 3, mercadorias enviadas a esse estado estão sujeitas a recolhimento de ICMS quando excederem o limite de 500 UFIRCE (Unidade Fiscal de Referência dos estados).

- A CompreTV.com recomenda a consulta a tabela em vigor, pois o valor da UFIRCE varia. A guia de recolhimento não pode ser emitida antecipadamente, por meio de GNRE. Os estados criaram uma guia específica, chamada DAE, e nesta é preciso constar a especificação do código do selo fiscal, obtido somente na fronteira do estado. As mercadorias serão liberadas somente após o recolhimento do ICMS junto à SEFAZ/CE, ou mediante apresentação de documento emitido pelo agente de transporte.

- Clientes do estado do AMAZONAS: o pedido de compra está sujeito à fiscalização da SEFAZ/AM e à taxa de armazenagem.

- Atenção clientes dos Estados AC, AL, AP, BA, CE, ES, GO, MA, MT, PA, PB, PE, PI, RN, RR, RO, SE, TO, DF e MS: conforme legislação estadual, os pedidos estão sujeitos ao recolhimento da DAE (Documento de Arrecadação Estadual).

CONFIRA SEMPRE A NOTA FISCAL E OS PRODUTOS NO ATO DA ENTREGA

Segurança

Seus Dados Pessoais e de Endereçamento, Pagamento e Conteúdo do Pedido Só Serão Utilizados Para Fins de Processamento dos Pedidos Realizados, Não Sendo Utilizados de Outra Maneira e nem Divulgados em Hipótese Alguma.


A Segurança no Tráfego de Dados e Toda Transação que Envolver Pagamento, Seja por Cartão de Crédito ou Não, Estará Encriptada (Criptografada) Com a Tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Significa Que Só Nossa Empresa Terá Acesso à Estes Dados.

Garantia, Trocas e Devoluções

Todas as garantias são dadas pelos distribuidores, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.


Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.


Em caso de desistência por parte do cliente após aprovação da compra, emissão de NFE e solicitação de coleta efetuada, sem causa aparente para cancelamento dentro do prazo de envio e entrega, será cobrado o valor do frete integral para cobrir gastos de envio e devolução.

Todas as trocas que efetuadas diretamente com a loja dentro dos prazos estipulados irão depender da disponibilidade do produto em nosso estoque.


*Obs: Os produtos podem conter pequenas avarias de embalagem

Prazos e Formas de Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e/ou produtos escolhidos, a entrega poderá ser acompanhada com seu login pelo site.


Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site das Transportadoras assim que ela for coletada.


Agendamento de entrega
É possível agendar data e horário para entregas, uma vez que podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. No entanto, se não houver ninguém no local para receber o pedido no momento previsto, você pode prorrogar a data, informando um período em que haverá recebedor (manhã, tarde, noite).



Entrega parcial de pedido
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque. Por exemplo, se você adquirir uma TV e um celular, eles serão entregues separadamente, conforme a disponibilidade em estoque de cada um deles e o tempo de transporte até o endereço solicitado.


*Frete Grátis

- Somente o primeiro frete será fornecido gratuitamente para o cliente, em caso de desistência por parte do comprador após liberação da mercadoria, ou seja, coleta efetuada, ou postagem, será cobrado o valor integral do frete.


Observação: Tempestades, desastres naturais e entregas em zona rural também pode atrasar a data de entrega.

Pagamento

Trabalhamos com diversas formas de pagamento, Boleto ou Cartões de Crédito.


Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento. Em Alguns Casos São Solicitados os Documentos Para Questões Anti-Fraude.

Seja Nosso Fornecedor

Você pode se tornar um fornecedor CompreTV.com, e fazer parte de uma das melhores experiência de vendas online do mercado. Basta entrar em contato pelo compras@compretv.com , e caso sua linha de atuação vá de encontro com os interesses da empresa, um de nossos compradores entrará em contato.

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